Módulo Tickets

Helpdesk integrado

O Módulo Tickets é um serviço de atendimento a usuários que buscam solicitações e esclarecimentos para diversos problemas

HelpDesk Imagik

Tickets

O helpdesk do Imagik é viabilizado pelo módulo Tickets. É possível criar chamados visando solucionar dificuldades ou problemas encontrados pela empresa.

Em cada ticket, é possível realizar troca de mensagens, alterar a situação, anexar arquivos, definir responsáveis e visualizar o histórico de cada alteração feita.

Pode-se também aplicar filtros para visualizar apenas os tickets de interesse. Tais filtros variam desde a situação (pendente, aberto, em andamento, em análise, aguardando cliente, fechado e cancelado) até o responsável e a data do ticket.

HelpDesk Imagik

Visualize todos os tickets numa interface simples e completa

HelpDesk Imagik